为进一步提升社工服务意识和专业技能,搭建互动交流平台,展现社工在“接诉即办”工作中的风采,11月11日,十八里店乡开展地区首届社工技能大赛“智慧接诉·即办为民”主题接诉即办情景剧表演活动,内容聚焦各社区承办的接诉即办典型案例,情景再现居民诉求办理过程,总结工作经验、做法,促进各社区间经验交流。
乡党委书记张金鑫、组织委员张玉、副乡长金华民、副乡长王德金出席活动,机关各办公室科长、市民诉求中心全体干部,全体社区书记、社工参加活动。
邻里扰民调解、家庭纠纷调停、辖区环境改善、游商投诉处置、应急处置……活动以情景剧的形式再现典型案例,群众关心的大事小情到底如何处理,社工们各展所长,在舞台上给出了答案,展示了社工队伍在接诉即办工作中的风采,演绎了基层干部办件的艰辛和办好件的决心。
为了提高大家学习热情,现场设置抢答环节,市民诉求处置中心工作人员结合情景剧情节,现场出题,不仅考验了社工们的应变能力,更直观展示了其在实际工作中的操作技巧与问题解决能力,抢答者们凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验,对答如流,赢得了现场观众的阵阵掌声。
这些典型案例取材自日常工作、身边故事,形式新颖、鼓舞斗志。大家一致认为,情景剧演出体现了基层党组织的坚强凝聚力,展现了社区工作者良好的精神风貌,也为今后的工作推进提供了宝贵经验和创新思路。
在热烈掌声中,乡党委书记张金鑫、组织委员张玉、副乡长金华民分别为一、二、三等奖获得社区颁发证书。
最后,乡党委书记张金鑫作总结讲话。他首先对2024年以来,全乡上下在接诉即办工作上的辛勤付出予以肯定,对本次情景剧活动的圆满落幕表示祝贺,同时指出本次活动:
有高度。情景剧通过提高政治站位,生动贴切演绎了社工把群众安危冷暖放在心上,当好办件第一责任人的故事,传递了正能量。
有生活。演出围绕着社区发生的日常故事,以好看、好听、好玩的演出样式表现出接诉即办热线的便民利民,刻画了努力为群众服务的新时代社区工作者形象。
有才华。演员台上的精彩演绎,折射出社区工作者创新精神和团队协作能力,体现了其以高标准、严要求的为民服务本领。
有热情。社区工作者爱岗敬业,聚合力、促共治,营造了“人人能办件、人人会办件、人人办成件”的浓厚氛围。