比学赶超|十八里店地区首届社工技能大赛暨接诉即办情景剧表演活动圆满落幕

为进一步提升社工服务意识和专业技能，搭建互动交流平台，展现社工在“接诉即办”工作中的风采，11月11日，十八里店乡开展地区首届社工技能大赛“智慧接诉·即办为民”主题接诉即办情景剧表演活动，内容聚焦各社区承办的接诉即办典型案例，情景再现居民诉求办理过程，总结工作经验、做法，促进各社区间经验交流。

乡党委书记张金鑫、组织委员张玉、副乡长金华民、副乡长王德金出席活动，机关各办公室科长、市民诉求中心全体干部，全体社区书记、社工参加活动。

邻里扰民调解、家庭纠纷调停、辖区环境改善、游商投诉处置、应急处置……活动以情景剧的形式再现典型案例，群众关心的大事小情到底如何处理，社工们各展所长，在舞台上给出了答案，展示了社工队伍在接诉即办工作中的风采，演绎了基层干部办件的艰辛和办好件的决心。

为了提高大家学习热情，现场设置抢答环节，市民诉求处置中心工作人员结合情景剧情节，现场出题，不仅考验了社工们的应变能力，更直观展示了其在实际工作中的操作技巧与问题解决能力，抢答者们凭借扎实的专业知识和丰富的实践经验，对答如流，赢得了现场观众的阵阵掌声。

这些典型案例取材自日常工作、身边故事，形式新颖、鼓舞斗志。大家一致认为，情景剧演出体现了基层党组织的坚强凝聚力，展现了社区工作者良好的精神风貌，也为今后的工作推进提供了宝贵经验和创新思路。

在热烈掌声中，乡党委书记张金鑫、组织委员张玉、副乡长金华民分别为一、二、三等奖获得社区颁发证书。

最后，乡党委书记张金鑫作总结讲话。他首先对2024年以来，全乡上下在接诉即办工作上的辛勤付出予以肯定，对本次情景剧活动的圆满落幕表示祝贺，同时指出本次活动：

有高度。情景剧通过提高政治站位，生动贴切演绎了社工把群众安危冷暖放在心上，当好办件第一责任人的故事，传递了正能量。

有生活。演出围绕着社区发生的日常故事，以好看、好听、好玩的演出样式表现出接诉即办热线的便民利民，刻画了努力为群众服务的新时代社区工作者形象。

有才华。演员台上的精彩演绎，折射出社区工作者创新精神和团队协作能力，体现了其以高标准、严要求的为民服务本领。

有热情。社区工作者爱岗敬业，聚合力、促共治，营造了“人人能办件、人人会办件、人人办成件”的浓厚氛围。